Auditeur Garantie Automobile (H/F) Orléans

Depuis 2003, NOVAE met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'aéronautique, du spatial, de la défense et de l'automobile. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Notre client 🚗

Filiale de l’un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis 1975 et emploie aujourd’hui plus de 2 000 salariés. A travers ses 6 marques, ses 700 sites de distribution et ses 800 sites de services, elle livre plus de 200 000 véhicules par an.

Au cœur des opérations de notre client, NOVAE se positionne comme un partenaire stratégique, apportant un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le contrôle des demandes de garanties initiées par le réseau.

Contexte 🔍

NOVAE cherche a redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.

ORGANISATION DES EQUIPES

L'équipe NOVAE est constituée de :

• 1 Cellule FRONT OFFICE

• 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES

• 1 Cellule COST MONITORING & COACHING GARANTIE

• 1 Cellule AUDIT GARANTIE

👉🏻 Nous recherchons 6 Auditeurs Garantie en CDI, afin d'accompagner notre client.

Vos missions 🎯

• Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l’ensemble des processus clés de l’après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales ; en présentiel et à distance.

• Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et Déterminer les causes des non-conformités relevées ; en présentiel ou à distance

• Proposer des actions assurant l’amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching …)

• Tenir à jour la matrice des non-conformités

• Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF

• Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l’activité Audits garantie

• Être force de proposition dans l'amélioration continue

• Respecter les process NOVAE

De formation BAC +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous ! 🚗

Vos compétences 💼

• Expérience en Audit concession

• Capacité d'accompagnement/ pédagogie

• Capacités rédactionnelles

• Aisance avec les outils informatiques

• Autonomie

La maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus.

Vos qualités ✨

• Capacité d’écoute et d’analyse

• Qualités relationnelles

• Autonomie

→ Capacité à forte mobilité en France.

Eléments contractuels 📋

• Contrat : CDI

• Statut : CADRE

• Date de démarrage : 1er avril 2025

• Lieu : France entière

• Horaires : De journée, base 36h30

• Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir

• Convention collective : SYNTEC

Salaire 💰: à partir de 30K€ annuel brut

Ce que nous vous offrons ✔️

• Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées

Le processus de recrutement 🤝🏻

1️⃣ Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE

2️⃣ Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE

Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler 📩