Analyste Garantie (H/F)

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Arianne et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Analyste Garantie H/F  en CDI pour notre activité automobile.

Concernant notre client :

Pionnier et leader des technologies environnementales, est l’un des premiers constructeurs automobiles dans le monde, ses ventes s’élevant à 10.381 millions d’unités sur les cinq continents en 2022.

Vous serez en charge de réaliser :

Au sein du Département Assistance réseau de la Direction Expérience lient et réseau, vous êtes rattaché(e) au Chef de service Garantie, Homologation & Environnement.

• En tant qu’Analyste Garantie, votre rôle et vos missions sont les suivantes :

  • Assister et conseiller le Réseau sur tout sujet ou demande liée à la Garantie.

  • Assurer l’envoi des demandes et le suivi des remboursements des garanties constructeurs dans le respect des procédures et des budgets.

  • Traiter les accords et demandes de garanties (véhicules, pièces, accessoires, peinture) envoyées par le réseau.

  • Validation des procédures garantie mises à la disposition du réseau.

  • Suivi et mise des procédures garantie à la disposition du réseau dans la Knowledge.

  • Participer aux projets liés à l’activité Garantie (audits garantie, formation du Réseau, maîtrise des coûts).

  • Assurer un soutien Niveau 1 au réseau de réparateurs agréés pour lui apporter tout renseignement concernant les demandes d’assistance (Requêtes garantie).

  • Traiter les garanties liées aux bornes de recharge EV.

  ·       Vérifier le bon déclenchement des contrats et mis en place et suivi des correctifs si nécessaire en coordination avec le Chef de Projet

Quand ? Le poste est à pourvoir en CDI

Où ? Vaucresson 92

Formation supérieure Bac + 2 (type BTS MAVA ou MCI), vous avez une première expérience réussie ou stages significatifs dans le secteur automobile (constructeur, importateur ou concessionnaire).

Compétences :

• Compétences techniques automobiles

• Connaissance d’un réseau de concessionnaires

• Savoir traiter des demandes réseau et apporter des réponses effectives

• Bonne maîtrise de l’Anglais

• Maîtrise des outils bureautiques

Compétences personnelles et professionnelles attendues :

• Apprécie les déplacements en itinérance

• Capacité d’écoute et d’analyse,

• Qualités relationnelles, pédagogue

• Capacités rédactionnelles

• Autonomie

• Technique automobile

Nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et dynamique

• Des opportunités de développement et de progression de carrière

• Un salaire attractif en adéquation avec les compétences et l'expérience du candidat

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous correspondez aux critères requis, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

Nous serons ravis de discuter de votre avenir chez nous.