Ce poste de Chef De Région Garantie (H/F) en CDI à Vaucresson a été pourvu.
Cependant, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents, nous vous invitons donc à parcourir nos offres similaires et/ou à nous faire parvenir votre candidature spontanée afin que nos équipes étudient votre profil et vous contactent si une opportunité se présente.
NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.
Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.
Nous rejoindre aujourd’hui c’est :
Intégrer une ETI française dynamique composée de plus de 300 collaborateurs répartis aux 4 coins du globe. NOVAE a son siège social à Paris et est présent partout en France, dans ses bureaux, centres de training ou centres de production digitaux et multimédias (Bordeaux, Bayonne, Pau, Toulouse, Aix-en-Provence …), à l’international aux Émirats arabes unis, au Maroc et à Singapour. NOVAE est également présent sur les sites de ses clients ou des utilisateurs finaux des équipements soutenus (sites de production, centres MRO, bases militaires…).
Intervenir sur des systèmes hautement stratégiques et intégrer des communautés d’experts. Nous basons nos savoir-faire sur un héritage industriel fort dans l’aéronautique, le spatial et les industries de la défense et déployons désormais nos expertises vers les industries à haute exigence et les industries de mobilité.
Participer à des programmes de développement qui permettent d’évoluer rapidement en interne.
Mission et responsabilités :
Au sein du Département Assistance réseau de la Direction Expérience lient et réseau, vous êtes rattaché(e) au Chef de service Garantie, Homologation & Environnement.
En tant que Chef de région garantie votre rôle et vos missions sont les suivantes :
· Fédérer les concessionnaires aux programmes de garantie.
· Coordonner en lien avec le service garantie le déploiement des programmes de garantie.
· Être le porte-parole de Toyota France auprès des membres du réseau concernant la garantie et les programmes de garantie.
· Vérifier la mise en place des procédures, normes et standards relatifs aux programmes de garantie au sein du réseau (respect des procédures et process).
· Partager les bonnes pratiques liées aux garanties et aux programmes de garantie et mettre en place des plans d’actions correctifs et d’améliorations.
· Préparation des supports et accompagner les réseaux via des formations / coaching / webinaires concernant les programmes garantie.
· Identifier les problématiques du réseau liées à la garantie, les remonter au siège et proposer des solutions.
· Participer aux réunions de suivi afin de reporter les résultats, problématiques et proposition d’amélioration lié à la garantie et aux programmes de garantie.
Profil :
Formation supérieure Bac + 2 à 5 (type BTS MAVA ou MCI) à Bac +5 (ESTACA, ISAT, ingénieur généraliste), vous avez une première expérience réussie ou stages significatifs dans le secteur automobile (constructeur, importateur ou concessionnaire).
Compétences :
Compétences techniques automobiles.
Connaissance d’un réseau de concessionnaires.
Savoir traiter des demandes réseau et apporter des réponses effectives
Maîtrise des outils bureautiques
Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préfèrera :
Sens du service.
Qualités relationnelles, sens de l’accompagnement
Dynamisme et capacité à fédérer
Réactivité, efficacité
Argumenter et convaincre
Rigoureux(se) et analytique, vous êtes capable de définir des process et en assurer le suivi
Soucieux(se) du respect des délais, vous alliez réactivité, flexibilité et force de proposition
Bonne maitrise des outils Microsoft (Excel et PPT, …).
