Conseiller Technique Automobile (H/F)

NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.

Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client recherche sa/son futur.e Conseiller.ére Technique Automobile.

Vous aurez pour mission de fournir un support technique au réseau de réparateurs agréés et assister techniquement les réparateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés à diagnostiquer des pannes et assurer le suivi qualité des produits.

A ce titre, vous serez en charge de :

• Traiter les demandes d’assistance technique des réparateurs par une action à distance ou en se déplaçant dans le réseau

• Répondre aux demandes d’informations techniques provenant des différents départements de Toyota France

• Travailler en étroite collaboration avec le département Relation-Clientèle afin de fournir une analyse technique sur les dossiers litigieux

De formation Bac +2 technique ou mécanique automobile (type BTS MAVA/MCI) avec une orientation qualité (contrôle qualité).

Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans dans l’Après-Vente automobile et idéalement au sein d’un service d’assistance technique.

Compétences :

• Compétences techniques en automobile

• Connaissance d’un Réseau de concessionnaires

• Savoir réaliser des diagnostics sur l’ensemble des systèmes constituant un véhicule

• Savoir décomposer un problème technique et identifier les causes

• Savoir rédiger des rapports techniques pour informer la production des problèmes techniques rencontrés

• La maitrise de l'anglais technique et des outils bureautiques est requise.

• Capacités d’analyse et de synthèse

• Aisance relationnelle (sens du contact et écoute)

• Gestion des priorités et des urgences

Poste à pourvoir en CDI