Ce poste de Responsable Système Garantie (f/h) en CDI à Villers-Cotterêts a été pourvu.
Cependant, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents, nous vous invitons donc à parcourir nos offres similaires et/ou à nous faire parvenir votre candidature spontanée afin que nos équipes étudient votre profil et vous contactent si une opportunité se présente.
Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 300 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la Défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Arianne et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.
Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Responsable Système Garantie pour notre activité automobile.
Missions principales
Administration SAGA/2 PROD et Schulung:
Création des comptes des internes, et des prestataires
Gestion des prix pièces
Paramétrages, tests sur les nouveaux paramétrages dans SAGA/2 schulung avant déploiement en prod
Etablissement de change request
Ouverture et fermeture de KVPS / Marque
Lien DISS SAGA/2
Messages pop up à destination du réseau
SAGA/2 PROD : revue des accès internes et réseau
Outils Constructeurs (Wish / BIFI / Easy 4Q …) : mise en place des outils, Change request, gestion des problèmes d'accès...
Conduire les projets liés aux évolutions /améliorations des outils garantie : Coordonner les différentes étapes du projet, communiquer avec les acteurs du projet, établir des rétro-planning, suivre les échéances, réaliser les tests, rédiger des manuels d’utilisation
Transmettre les informations importantes concernant les outils utilisés et aider à l’accompagnement du changement
Suivre les résultats du RUN et agir en cas d’anomalies
Réaliser le publimailing réseau liés aux outils Garantie (SAGA/2, …)
Répondre aux tickets ouverts par le service desk
Ouvrir les tickets auprès de Service Center (sasd) : extractions / demandes d'informations…
Relayer en interne les informations reçues de Service Center (sasd)
Coordonne l’équipe garantie (front & back office + coach) et reporte au Chef de projet contrôle garantie
Le profil idéal possédera une expérience réussie en tant que Cadre ou Technicien(ne) informatique expérimenté(e)
La maîtrise des outils suivants est souhaitées:
SAGA/2 (outil Constructeur de gestion des garanties)
ELSA, ETKA et DISS (outils techniques Constructeur)
Easy4Q
Compétences personnelles et professionnelles attendues :
- Capacité d’écoute et d’analyse,
- Capacités rédactionnelles
- Qualités de coordination et relationnelles
- Autonomie et prise de décision
- Maitrise Excel (Macro) et Access,
- Gestion de projet
- Anglais et/ou Allemand souhaitable
Nous offrons :
Un environnement de travail stimulant et dynamique
Des opportunités de développement et de progression de carrière
Un salaire attractif en adéquation avec les compétences et l'expérience du candidat
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous correspondez aux critères requis, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.
Nous serons ravis de discuter de votre avenir chez nous.
