Expert Technique De Gamme Tourelleau (H/F)

NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.

Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.

Leader européen des véhicules blindés et l’acteur de référence des technologies innovantes appliquées à la défense.

Notre client fournis 90% des véhicules à roue de l’armée française.

Afin de l’accompagner dans ses services, nous recherchons :

Rattaché à la Direction soutien de notre client dans le domaine de la Défense Terrestre, vous pilotez l’incidentologie du parc roulant d'une gamme de tourelleau dans le but de garantir la satisfaction des clients, d’améliorer la fiabilité des produits et d’optimiser les coûts pour l’entreprise. Pour ce faire vous :

• Réceptionnez les réclamations client et les implémentez dans le système d'information,

• Assurez le traitement des faits techniques ou les remontez pour analyse si absence de diagnostique,

• Proposez une stratégie d'accompagnement client,

• Commandez les pièces de rechange,

• Participez aux essais soutien et validez des bulletins techniques,

• Pilotez et/ou assurez la mise à la route des flottes,

• Décidez des prises en garantie conformément à la politique décidée,

• Construisez et partagez le tableau de bord incidentologie et coûts de la gamme,

• Représentez la Direction soutien dans certaines instances et apportez son expertise en interne.