Ce poste de Spécialiste Des Garanties Véhicules D'occasion en CDI à Montigny-le-Bretonneux a été pourvu.
Cependant, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents, nous vous invitons donc à parcourir nos offres similaires et/ou à nous faire parvenir votre candidature spontanée afin que nos équipes étudient votre profil et vous contactent si une opportunité se présente.
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Vous souhaitez en savoir plus sur notre process de recrutement ? On vous explique tout
NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.
Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.
· Réception des demandes de garantie
Analyse initiale : Vérifier la conformité des demandes de garantie reçues (documents requis, informations complètes, etc.).
Classification des demandes : Catégoriser les demandes en fonction des types de pannes, des véhicules concernés, et des termes de la garantie.
· Validation des demandes
Vérification des conditions de garantie : S'assurer que les demandes respectent les termes de la garantie en vigueur (période de couverture, kilométrage, exclusions, etc.).
Coordination avec les concessionnaires : Collaborer avec les concessionnaires pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des points spécifiques concernant les demandes.
· Traitement des demandes
Documentation : Enregistrer les demandes de garantie dans le système de gestion interne, en veillant à une traçabilité complète.
Prise de décision : Approuver ou rejeter les demandes en fonction des critères de garantie, ou escalader les cas complexes à un niveau supérieur.
· Suivi et communication
Communication avec les parties prenantes : Informer les concessionnaires et les clients de l'état d'avancement de leur demande, des décisions prises et des actions nécessaires.
Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (technique, commercial, etc.) pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes.
· Amélioration continue
Analyse des données : Suivre les statistiques des demandes de garantie pour identifier des tendances, des pannes récurrentes, ou des opportunités d'amélioration des processus.
Retour d'expérience : Proposer des améliorations des procédures de garantie en fonction des retours des concessionnaires et des clients.
· Support technique
Support technique : Fournir un support technique aux concessionnaires pour les aider à diagnostiquer les problèmes et à préparer des demandes de garantie complètes et précises.
Une expérience significative (au moins 5 ans) dans un poste similaire est exigée. Cela inclut des rôles au sein de constructeurs automobiles ou chez des garantisseurs.
Une compréhension approfondie des pratiques, des termes et des processus liés aux garanties automobiles est essentielle.
Connaissance approfondie des véhicules d'occasion et des procédures de garantie.
Maîtrise des systèmes de gestion des garanties et des outils de communication.
Chez NOVAE, l'adéquation entre le candidat et la mission est essentielle. Nous faisons en sorte que le poste proposé ait une valeur ajoutée à la carrière du collaborateur.
Vous souhaitez intégrer un Groupe qui valorise les talents et les performances de ses employés ? Alors vous êtes au bon endroit !
Nous sommes une entreprise innovante et en croissance qui met l'accent sur le développement continu des compétences de nos employés pour relever les défis les plus stimulants de nos industries aéronautique, spatiale, automobile et de la Défense.
Notre équipe de professionnels expérimentés est composée d’experts qui travaillent ensemble pour créer des moyens de transports (avions, fusées, hélicoptères, voitures) plus efficaces, plus écologiques et plus sûrs. Notre entreprise est notamment reconnue depuis 20 ans pour sa participation aux projets Rafale, Mirage 2000, Griffon et Ariane 5.
Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et la diversité. Nous croyons que cela est essentiel pour réaliser des avancées significatives dans notre domaine.